Продавец должен знать: локальные нормативные акты общего характера и по функциональному направлению деятельности, трудовое и гражданское законодательство РФ; товароведение, свойства и качественные характеристики товаров; стандарты и технические условия хранения товаров; правила обслуживания покупателей; порядок оформления помещений и витрин; основы социальной психологии; правила техники безопасности и санитарии, противопожарной безопасности. Продавец должен уметь: общаться с клиентами, помогать им в выборе товара и мотивировать на покупку; размещать и выкладывать товары по группам, учитывая их соседство, частоту спроса и удобства работы; разрешать конфликтные ситуации. 2. Трудовые функции Организация хранения и выкладки товара, его предпродажная подготовка. Обслуживание покупателей. |