Контент-редактор внутренней базы знаний Поддержки

Вакансия 12916378   ·   1 ноября 2024, 17:53

Вакансия ЦЗН

VK

Контактное лицо

Телефон


Условия работы


Город

Калининград   –   на карте

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Обязанности

В команду ВКонтакте ищем контент-менеджера по развитию базы знаний для агентов Поддержки. Наша задача - повысить эффективность контента и удовлетворенность сотрудников базой знаний.

Вам предстоит:

готовить материалы (текст и дизайн) для публикаций и заниматься общим управлением разделами в структуре базы знаний для агентов;

использовать единые стандарты (визуальный стиль, редполитика и tone of voice), процедуры, стандарты ответа в Поддержке;

актуализировать, разрабатывать и внедрять в статьи алгоритмы работы с пользователями;

управлять проектами по улучшению контента в базе знаний и управлять ими;

взаимодействовать с другими командами внутри Поддержки ВКонтакте;

готовить отчетность: в Jira и проектной документации.

Мы ожидаем, что вы:

работали по гайдлайнам и контент-планам в каналах коммуникаций не менее года;

имеете опыт разработки образовательного контента для базы знаний;

умеете оценивать эффективность контента по KPI;

знаете платформу ВКонтакте на уровне опытного пользователя;

обладаете навыками копирайтинга, дизайна (подготовка скриншотов / скринкастов из интерфейсов продуктов ВКонтакте в Figma) и развитыми soft skills;

умеете подмечать детали и держать все под контролем.


Требования к кандидату *


Образование

Среднее

Опыт работы

Не требуется


Программист

от 50 000 руб.

Калининград

Машинист бумагоделательной машины

от 49 000 руб.

Советск

Сборщик-достройщик судовой

от 50 000 руб.

Калининград

Слесарь-электрик по ремонту и обслуживанию электрооборудования (ВКУ п. Храброво, п. Луговское)

60 000 – 65 000 руб.

Гурьевск

Дворник

20 000 руб.

Калининград

Ведущий инженер группы учета и контроля ТПП ВКУ производственно-технического отдела

30 000 – 41 424 руб.

Гурьевск

Системный администратор

от 25 000 руб.

Черняховск

Инженер-эколог 1 категории (г. Гурьевск)

30 000 – 42 999 руб.

Гурьевск

Жестянщик

62 000 руб.

Калининград

Медицинская сестра перевязочной

38 500 – 46 500 руб.

Калининград


* Требования, не связанные с деловыми качествами соискателя (например, пол или возраст), не являются обязательными!