Контент-редактор внутренней базы знаний Поддержки

Вакансия 12916378   ·   1 ноября 2024, 17:53

Вакансия ЦЗН

VK

Контактное лицо

Телефон


Условия работы


Город

Калининград   –   на карте

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Обязанности

В команду ВКонтакте ищем контент-менеджера по развитию базы знаний для агентов Поддержки. Наша задача - повысить эффективность контента и удовлетворенность сотрудников базой знаний.

Вам предстоит:

готовить материалы (текст и дизайн) для публикаций и заниматься общим управлением разделами в структуре базы знаний для агентов;

использовать единые стандарты (визуальный стиль, редполитика и tone of voice), процедуры, стандарты ответа в Поддержке;

актуализировать, разрабатывать и внедрять в статьи алгоритмы работы с пользователями;

управлять проектами по улучшению контента в базе знаний и управлять ими;

взаимодействовать с другими командами внутри Поддержки ВКонтакте;

готовить отчетность: в Jira и проектной документации.

Мы ожидаем, что вы:

работали по гайдлайнам и контент-планам в каналах коммуникаций не менее года;

имеете опыт разработки образовательного контента для базы знаний;

умеете оценивать эффективность контента по KPI;

знаете платформу ВКонтакте на уровне опытного пользователя;

обладаете навыками копирайтинга, дизайна (подготовка скриншотов / скринкастов из интерфейсов продуктов ВКонтакте в Figma) и развитыми soft skills;

умеете подмечать детали и держать все под контролем.


Требования к кандидату *


Образование

Среднее

Опыт работы

Не требуется


Заведующий складом (в/ч 06414)

от 19 242 руб.

Калининград

Старший машинист котельного оборудования

42 000 – 48 000 руб.

Калининград

Водитель манипулятора

от 45 000 руб.

Калининград

Инспектор выездного контроля (отдел сбыта ВКУ г. Черняховска)

20 000 – 36 262 руб.

Черняховск

Врач-терапевт в приемное отделение

35 000 – 40 000 руб.

Калининград

Ведущий бухгалтер

35 000 – 45 000 руб.

Неман

Кухонный рабочий

от 20 000 руб.

Советск

Разнорабочий на стройку

от 100 000 руб.

Черняховск

Техник отделения материально-технического обеспечения (в/ч 45752-Е)

от 19 242 руб.

Калининград

Кухонный рабочий

от 18 000 руб.

Калининград


* Требования, не связанные с деловыми качествами соискателя (например, пол или возраст), не являются обязательными!